Politique de retours et de remboursements

MELIAHUB LLC
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par email : 📧 support@meliahub.com

REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées.

Modalités de remboursement :

• Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande

• Vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement

CONDITIONS DE RETOUR

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, assurez-vous que :

✅ Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
✅ Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

MARCHANDISES NON RETOURNABLES

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

❌ La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés

❌ La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée)

❌ La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison

❌ La fourniture de biens qui, après la livraison, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Important : Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

RETOUR DES MARCHANDISES

Responsabilité et frais

Vous êtes responsable du coût et du risque du retour des marchandises.

Adresse de retour :

📦 1209 Mountain Road Pl NE #4111
Albuquerque, NM 87110
États-Unis

⚠️ Avertissement important

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable.

Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

CADEAUX

Si les marchandises étaient marquées comme cadeau

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat puis expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter :

📧 Email : support@meliahub.com
📞 Téléphone : +1 256-680-6211
📍 Adresse : 1209 Mountain Road Pl NE #4111, Albuquerque, NM 87110

Date de dernière mise à jour : 5 novembre 2025